cinco mediciones integrales: bienestar del personal, clientes y comunidades contentas, provee-
dores satisfechos, salud financiera y gobierno corporativo. Asumimos este deber con seriedad,
de manera que en todos los niveles de la organización nuestros trabajadores están comprome-
tidos para ayudar a otros y para establecer una verdadera diferencia tocando las vidas de todos
en nuestra comunidad.
ponsabilidad social corporativa (RSC), en 2007 publicamos nuestro primer reporte de susten-
tabilidad, con el propósito de delinear nuestro compromiso con el desarrollo sustentable. Este
reporte fue desarrollado utilizando los estándares definidos por la Global Reporting Initiative y,
para nosotros, también representó un paso importante en cuanto a nuestra promesa de man-
tenerlo informado acerca de los resultados de nuestras iniciativas de RSC. Asimismo, desde
2007 hemos apoyado el Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas (ONU),
del que también somos miembros activos. Esta iniciativa fue impulsada por la ONU con objeto
de promover la buena ciudadanía corporativa, para lo cual la organización estableció diez
principios universales en materia de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y
combate a la corrupción.