DESEMPENHO NOS NEGÓCIOS
Desempenho da Porto Seguro
O ano de 2011 foi um ano de construções e desafios. O ambiente de crescimento econômico no Brasil, a despeito da crise nos países desenvolvidos, continuou a impulsionar o mercado segurador que cresceu aproximadamente 16% em relação a 2010. A entrada da indústria de seguros no Brasil representa oportunidades de desenvolvimento, principalmente, por meio da expansão da classe média emergente.
Nesse contexto, o ano de 2011 continuou a distinguir a Porto Seguro na qualidade de atendimento, prestação de serviços e soluções de conveniência para mais de seis milhões de famílias e empresas clientes. Atuamos com as três marcas de seguro de automóvel: Porto Seguro, Itaú Auto e Azul Seguros, procurando atender aos diferentes públicos e distintas necessidades dos nossos corretores de seguros e segurados.
Concluímos o ano de 2011 com aproximadamente 4,1 milhões de veículos segurados e um total de mais de 11,6 milhões de itens cobertos pelos produtos da Companhia, o que representa um crescimento de 32% em relação ao ano anterior. Os prêmios auferidos totalizaram R$ 8.426 milhões com um aumento de R$ 661 milhões ou 8,5% sobre o montante de R$ 7.765 milhões em 2010, desconsiderando os planos VGBL.
Além disso, assumimos a gestão dos serviços de socorro automóvel e de carro reserva por sinistro da Itaú Seguros. Agora as três companhias são geridas por uma única plataforma. A integração da assistência do seguro de automóvel resultou em um crescimento de 28% no volume de assistências de socorro e de carro reserva administrados pelo Porto Socorro.
Os resultados também distinguiram a Porto Seguro em termos de crescimento das receitas totais que, incluindo as receitas financeiras líquidas, totalizaram R$ 10.155 milhões, um crescimento de R$ 979 milhões ou 10,7% em relação aos R$ 9.176 milhões obtidos no ano anterior. Os prêmios auferidos no segmento de seguro automóvel totalizaram, em 2011, R$ 5.747 milhões, aumento de R$ 312 milhões ou 5,8% sobre os R$ 5.434 milhões em 2010.
Já os prêmios auferidos no segmento de seguro saúde totalizaram R$ 852 milhões em 2011 com aumento de R$ 137 milhões ou 19,2% sobre os R$ 715 milhões em 2010. As vidas seguradas em 2011 somaram 567 mil, um aumento de 27%, em relação as 447 mil em 2010. O lucro líquido totalizou, em 2011, R$ 580 milhões, registrando uma redução de 6,9% sobre R$ 623 milhões obtidos em 2010. Esta redução deve-se, principalmente, ao aumento das despesas com sinistros retidos e o aumento de despesas administrativas necessárias para sustentar nossa estratégia de atendimento diferenciado.
O ano de 2011 também foi um ano de investimentos. Reposicionamos a marca Itaú Auto e Residência, agora com benefícios especiais para os correntistas do Banco Itaú. Continuamos a investir no aprimoramento do nosso parque tecnológico e no nosso relacionamento operacional e comercial com os corretores de seguros. Adicionalmente, incrementamos os resultados e a estrutura operacional de outros negócios, tais como cartão de crédito, financiamento, consórcio, alarmes monitorados, entre outros. As receitas de tais negócios cresceram aproximadamente 27% em relação a 2010.
Aproveitamos também para enfatizar a criação da Porto Seguro Telecomunicações S.A, empresa que atua na prestação de serviços de telefonia. Otimiza a gestão interna de custos com telefonia celular, além de aproveitar a possibilidade de convergência com os produtos da seguradora, para agregar mobilidade a seus clientes e corretores de seguros.
Já no âmbito de campanhas e ações, destacamos a campanha Porto Vias, serviço que oferece informações em tempo real sobre o trânsito, seja pelo computador, aplicativos para smartphone ou desktop. O usuário, em São Paulo ou no Rio de Janeiro, identifica o melhor caminho para chegar ao destino escolhido. Destaque também para o movimento Trânsito+gentil, do Porto Seguro Auto que incentiva os motoristas a evitarem atitudes agressivas e valorizar uma postura mais tolerante no trânsito, bem como programa de qualidade de vida para os funcionários, treinamento para os prestadores de serviços e benefícios a segurados como descontos culturais e gastronômicos.
Nossos agradecimentos a todos os funcionários, prestadores e corretores de seguros que trabalharam com dedicação e comprometimento para fechar o ano de 2011.
Porto Seguro Auto: os prêmios totalizaram R$ 3.267,7 milhões, um aumento de 6,9% frente a 2010. Esse desempenho decorreu do avanço de 10,9% da frota segurada, que atingiu 2.088,6 mil em 2011, fator parcialmente compensado pela redução de 3,5% do prêmio anual médio, devido à mudança de mix de clientes. O índice de sinistralidade cresceu 2,4 p.p., em decorrência, principalmente, do aumento da frequência de roubo e furto, sobretudo no Estado de São Paulo.
Itaú Auto e Residência: os prêmios totalizaram R$ 1.459,4 milhões, um aumento de 1,6% frente a 2010. Houve redução de 0,4% da frota segurada, que encerrou o ano com 1.064 mil veículos. A sinistralidade reduziu 0,2 p.p. em relação ao ano anterior. O desempenho relativamente estável em comparação a 2010 decorreu do reposicionamento da marca, da integração dos sistemas, dos ajustes nos critérios de seleção de riscos e de outros ajustes operacionais.
Azul Seguros: os prêmios totalizaram R$ 1.020,3 milhões, um aumento de 8,0% frente a 2010. Esse desempenho decorreu do aumento de 16,7% da frota segurada, que atingiu 960,5 mil em 2011, fator parcialmente compensado pela redução de 7,4% do prêmio anual médio. O índice de sinistralidade cresceu 9,1 p.p., decorrente principalmente do ambiente competitivo mais acirrado.
Com o aumento de R$ 137,0 milhões (16,0%) sobre os R$ 715,1 milhões registrados em 2010, os prêmios auferidos nesse segmento totalizaram R$ 852,1 milhões em 2011. Esse resultado se deve ao incremento de 567,4 mil (27,0%) de vidas seguradas em 2011 em relação às 446,8 mil de 2010. A sinistralidade atingiu 77,8%, 7,3 p.p. acima do ano anterior, devido ao aumento da inflação médica, da elevação de frequências de utilização e da mudança nos reajustes de contrato, que se tornaram anuais, em cumprimento à legislação ANS 1950.
Vida: os prêmios totalizaram 351,5 milhões, um aumento de 9,8% em comparação a 2010. Esse crescimento decorreu principalmente do aumento no número de vidas seguradas. A sinistralidade atingiu 30,3%, melhora decorrente principalmente do cancelamento de apólices deficitárias no período.
Previdência: as receitas com contribuições de planos de previdência totalizaram R$ 293,2 milhões em 2011, valor R$ 40,6 milhões (16,1%) superior aos R$ 252,6 milhões de 2010. Esse desempenho decorreu do aumento de 7,2% na quantidade de participantes, que atingiu 149,0 mil em 2011, e da elevação da contribuição média.
As receitas com operações de crédito totalizaram R$ 211,2 milhões em 2011, valor R$ 42,5 milhões (25,2%) superior aos R$ 168,7 milhões registrados em 2010. Esse desempenho resulta principalmente do crescimento de 38,2% da operação de cartão de crédito. A carteira de operações de créditos administradas avançou 35,9%, passando para R$ 1.616,3 milhões (inclui a totalidade de parcelamentos a vencer) frente aos R$ 1.187,0 milhões de 2010.
Monitoramento: as receitas de prestação de serviços de monitoramento eletrônico totalizaram R$ 66,2 milhões em 2011, um aumento de R$ 8,5 milhões (14,7%) em relação aos R$ 57,7 milhões registrados em 2010. A quantidade de clientes aumentou 14,6%, passando para 28,3 mil. Em 2010, os clientes somavam 24,7 mil. A receita anual média de prestação de serviços foi 10,5% inferior em 2011, totalizando R$ 2.343,7 frente a R$ 2.617,2 em 2010.
Consórcio: as receitas de administração de consórcios totalizaram R$ 156,5 milhões em 2011 com o aumento de R$ 22,8 milhões, ou 17,0%, em relação aos R$ 133,7 milhões de 2010. O número de cotas de consórcio administradas aumentou 41,9%, passando para 89,1 mil em 2011 frente aos 62,8 mil registrados em 2010.
Outras receitas de serviços: As receitas de outros serviços prestados se referem principalmente às receitas das empresas Crediporto, Porto Seguro Serviços, Porto Seguro Atendimento, Portopar (Asset Management) e receitas com Imóveis de Renda. Em 2011, totalizaram R$ 131,0 milhões, um aumento de R$ 42,9 milhões – ou 48,7% – em relação aos R$ 88,1 milhões de 2010. Esse resultado decorreu do crescimento das receitas de todas as principais empresas de serviços da Companhia, com destaque para a Porto Seguro Serviços (220,1%) e a Porto Seguro Atendimento (77,5%).
