MENSAGEM DO PRESIDENTE
O ano de 2011 foi um ano de construções e desafios. O ambiente de crescimento econômico no Brasil, a despeito da crise nos países desenvolvidos, continuou a impulsionar o mercado segurador que cresceu aproximadamente 16% em relação a 2010. A penetração da indústria de seguros no Brasil representa oportunidades de desenvolvimento, principalmente através da expansão da classe média emergente.
Nesse contexto, o ano de 2011 continuou a distinguir a Porto Seguro na qualidade de atendimento, prestação de serviços e soluções de conveniência para mais de seis milhões de famílias e empresas clientes. Atuamos com as três marcas de seguro de automóvel: Porto Seguro, Itaú Auto e Azul Seguros, procurando atender aos diferentes públicos e distintas necessidades dos nossos corretores de seguros e segurados.
Concluímos o ano de 2011 com aproximadamente 4,1 milhões de veículos segurados e um total de mais de 11,6 milhões de itens cobertos pelos produtos da Companhia, o que representa um crescimento de 32% em relação ao ano anterior. Os prêmios auferidos totalizaram R$ 8.426 milhões com um aumento de R$ 661 milhões ou 8,5% sobre o montante de R$ 7.765 milhões em 2010, desconsiderando os planos VGBL.
Além disso, assumimos a gestão dos serviços de socorro automóvel e de carro reserva por sinistro da Itaú Seguros. Agora as três companhias são geridas por uma única plataforma. A integração da assistência do seguro de automóvel resultou em um crescimento de 28% no volume de assistências de socorro e de carro reserva administrados pelo Porto Socorro.
Os resultados também distinguiram a Porto Seguro em termos de crescimento das receitas totais que, incluindo as receitas financeiras líquidas, totalizaram R$ 10.155 milhões, um crescimento de R$ 979 milhões ou 10,7% em relação aos R$ 9.176 milhões obtidos no ano anterior.
Os prêmios auferidos no segmento de seguro automóvel totalizaram, em 2011, R$ 5.747 milhões, aumento de R$ 312 milhões ou 5,8% sobre os R$ 5.434 milhões em 2010. Já os prêmios auferidos no segmento de seguro saúde totalizaram R$ 852 milhões em 2011 com aumento de R$ 137 milhões ou 19,2% sobre os R$ 715 milhões em 2010. As vidas seguradas em 2011 somaram 567 mil, um aumento de 27%, em relação as 447 mil em 2010. O lucro líquido totalizou, em 2011, R$ 580 milhões, registrando uma redução de 6,9% sobre R$ 623 milhões obtidos em 2010. Esta redução deve-se, principalmente, ao aumento das despesas com sinistros retidos e o aumento de despesas administrativas necessárias para sustentar nossa estratégia de atendimento diferenciado.
O ano de 2011 também foi um ano de investimentos. Reposicionamos a marca ITAÚ Auto & Residência, agora com benefícios especiais para os correntistas do Banco Itaú. Continuamos a investir no aprimoramento do nosso parque tecnológico e no nosso relacionamento operacional e comercial com os Corretores de Seguros.
Adicionalmente, incrementamos os resultados e a estrutura operacional de outros negócios, tais como cartão de crédito, financiamento, consórcio, alarmes monitorados, entre outros. As receitas de tais negócios cresceram aproximadamente 27% em relação a 2010.
Aproveitamos também para enfatizar a criação da Porto Seguro Telecomunicações S.A, empresa que atua na prestação de serviços de telefonia. Otimiza a gestão interna de custos com telefonia celular, além de aproveitar a possibilidade de convergência com os produtos da seguradora, para agregar mobilidade a seus clientes e corretores de seguros.
Já no âmbito de campanhas e ações, destacamos a campanha Porto Vias, serviço que oferece informações em tempo real sobre o trânsito, seja pelo computador, aplicativos para smartphone ou desktop. O usuário, em São Paulo ou no Rio de Janeiro, identifica o melhor caminho para chegar ao destino escolhido. Destaque também para o movimento Trânsito+gentil, iniciativa do Porto Seguro Auto como iniciativa aos motoristas para evitarem atitudes agressivas e valorizar uma postura mais tolerante, bem como programa de qualidade de vida para os funcionários, treinamento para os prestadores de serviços e benefícios a segurados como descontos culturais e gastronômicos.
Nossos agradecimentos a todos os funcionários, prestadores e corretores de seguros que trabalharam com dedicação e comprometimento para fechar o ano de 2011.
Jayme Brasil Garfinkel
Presidente da Porto Seguro