2012 foi um ano de preparação, mudança e consolidação da área de P&D, visando à evolução que teríamos em 2013 com a abertura de capital da Linx. Neste período, passamos por alguns desafios estruturais que nos ajudaram a perceber que a área de P&D da Linx precisava ter como ponto forte a sinergia entre todas as fábricas de software e com esta motivação, foram traçados novos desafios nos quais o principal foco foi SEMPRE INOVAR.” João Ricardo CestariGestor de Produto - Linx

A Linx oferece tecnologia inovadora e escalável (que permite replicação para operação em larga escala) com foco e especialização de longo prazo no setor de varejo e no modelo verticalizado de atuação, que combina equipes próprias nas áreas comerciais, de implementação, consultoria e suporte e por meio do um modelo de negócios diferenciado. A Linx oferece aos seus clientes soluções de software, incluindo ERP, POS e automação comercial, TEF, comércio eletrônico, aplicativos móveis e conectividade.

Pioneira na introdução de múltiplas soluções inovadoras de software, permitiu à indústria varejista brasileira aumentar o seu nível de automação e eficiência. Seu investimento na integração consistente de ERP e POS na década de 1990, por exemplo, contribuiu para a conectividade de pagamentos eletrônicos a partir de 2003. Isso a colocou na vanguarda da migração tecnológica no Brasil, abrindo espaço para demandas da próxima geração, como soluções cloud-based, para comércio eletrônico e de mobilidade.
 

   

As soluções abrangentes e integradas visam atender às demandas de varejistas independente do seu tamanho, podendo ser desde pequenas e médias empresas até os maiores varejistas globais e os principais franqueadores do Brasil. As soluções em cloud e on-premise são escaláveis e modulares, podendo ser facilmente configuradas para permitir funcionalidades específicas de diferentes verticais e tamanhos com a integração consistente de lojas de varejo e localidades de franquias. Com isso, gera-se um rápido ciclo de inovação, com atualizações que geralmente contêm novas funcionalidades e oferecem suporte para o complexo sistema tributário brasileiro, bem como para as novas exigências regulatórias do país.
 

Point of sale (POS)

A Linx oferece soluções de software para os terminais das lojas de seus clientes, onde ocorrem as transações de venda, integradas aos próprios softwares de ERP da Companhia ou de outros fornecedores, e busca adequar seu POS para cada perfil de empresa, independente do porte e modelo de negócio, agregando as necessidades operacionais de uma loja. A Companhia oferece soluções que controlam dois setores-chave do ponto de venda:

• Software de operação do terminal e software de POS: gestão das operações de pré-venda, venda, controle de caixa, inventário de loja, gerenciamento contábil-fiscal, emissão de cupom fiscal, nota fiscal eletrônica (NF-e) e cadastro de clientes.
• Manutenção e gestão da loja: entrada e saída de mercadoria (controle de estoque), configuração dos terminais e tarefas administrativas.
• Automação comercial de lojas de varejo de grande porte que atende a diversos processos e áreas-chave desse mercado.

Enterprise Resource Planning (ERP)

O ERP é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios. A Linx oferece soluções em versões cloud ou no ambiente do próprio cliente, dependendo do modelo de negócio e porte dos clientes, seja para lojas próprias ou franquias. Os principais módulos de ERP são:

• Comercial: administração de ordens de venda integradas com parceiros internos e externos.
• Industrial: controle de produção, desde a compra com fornecedores até a entrega do produto ao departamento de logística.
• Suprimentos: administração de estoque, preços e cronogramas para reposição de produtos e materiais.
• Logística: controle de estoque de matéria-prima e produtos acabados, caixas e depósitos.
• Financeiro: operações necessárias para a administração financeira da companhia, com a criação de parâmetros sobre as regras aplicáveis.
• Contabilidade e fiscal: gestão de informações regulatórias e administrativas
• Gestão do negócio: informações sobre o negócio e análises para Diretores e Gerentes.

As soluções de ERP têm por objetivo se adequar ao perfil e porte de seus clientes, conforme suas necessidades:

• Pequenas e médias redes varejistas: a Companhia oferece um ERP que controla diferentes fases do negócio, desde a produção até a venda na loja, com uma interface amigável, elevado padrão de segurança, alto grau de flexibilidade e baixo custo de implantação.
• Grandes lojas ou redes: para esse perfil de varejo, a Linx oferece uma solução robusta, que acredita ser ideal para grandes lojas ou redes, atendendo desde processos financeiros, contábeis e fiscais até a gestão de estoque e produção, logística e comercial.
• Franqueadores ou franqueados: a Linx oferece um ERP especializado no modelo de franquias, totalmente web e com recursos que contemplam desde a gestão do ponto de venda até a visualização de informações gerenciais.

Mobilidade

A tecnologia móvel está oferecendo aos consumidores novas formas de interagir com o varejo, por meio de smartphones ou tablets, que permitem um atendimento mais rápido e personalizado. Clientes recebem atendimento diferenciado sem filas e com muito mais interação e variedade de produtos da loja. A Linx disponibiliza soluções para diferentes verticais do varejo usando recursos como catálogo virtual, combinação de lookbooks, consulta de estoque, registro da pré-venda e venda, fila da vez e fechamento do atendimento. As soluções de mobilidade são oferecidas em cloud, com foco em vendas cruzadas na base de clientes. Alguns módulos de mobilidade são apresentados a seguir.

Linx Selling Mobile

Desenvolvido para lojas de diversos segmentos, como roupas, calçados, joias e acessórios. Com esse aplicativo, sua força de vendas ganha um reforço para conquistar o cliente, usando recursos como catálogo virtual, combinação de look books, consulta de estoque, registro da pré-venda e venda, fila da vez e fechamento do atendimento.

Linx Microvix Mobile

Integrado às soluções Linx Microvix, auxilia franqueados no cadastro da pré-venda, catálogo de produtos e relatórios de faturamento por período, vendedor e produto.

Linx DMS Mobile

Ideal para concessionárias, o aplicativo permite ao vendedor realizar avaliações de veículos seminovos, consultar fichas de atendimento, estoque de veículos e gerar relatórios de faturamento.

Linx Degust Mobile

Proporciona a empresas do segmento de food service maior agilidade em sua rotina de atendimento, permitindo ao operador colher pedidos de clientes ainda nas filas. Uma vez confirmado o lançamento da pré-venda no tablet, o sistema pode enviar o pedido para produção ou programar o envio no momento da efetivação da venda no caixa.

Linx Consumer Mobile

O aplicativo amplia a interatividade das marcas com seus clientes, que podem conferir e interagir com o lookbook da coleção, adicionar suas peças favoritas à wishlist ou compartilhá-las nas redes sociais, localizar lojas mais próximas, acessar o blog da marca e ficar por dentro de todas as novidades.

Linx Shopping Mobile

Os usuários podem ter acesso facilmente a todas as informações do shopping com esse aplicativo, como a lista de lojas e restaurantes, programação atualizada do cinema, agenda de eventos, novidades, promoções, marcador de vagas e pagamento de estacionamento, como chegar e descrição de todos os serviços oferecidos.
 

Conectividade

A frente de atuação de conectividade é responsável pelas plataformas de transações de cartão de crédito e débito, e por interligar matriz, filiais e lojas, de forma que promovesse o tráfego de dados dos mais diferentes softwares de gestão, inclusive os baseados em cloud, além da Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Essa plataforma tem infraestrutura própria em dezenas dos maiores shopping centers e backbone¹ nos principais data centers com sistemas centrais redundantes.

Com uma equipe de tecnologia que monitora, gerencia e presta suporte 24 horas por dia, nos sete dias da semana, a Linx tem um Network Operational Center (NOC) próprio e um eficiente help desk para as lojas. Dessa forma, é possível interligar matriz e filiais em todo o país com links dedicados de alta performance e com segurança, por onde trafegam diversos serviços críticos e de alto valor agregado para o varejo, em particular os baseados em cloud.
 

E-commerce

A plataforma de e-commerce é totalmente integrada à solução Linx ERP, oferecendo uma importante vantagem competitiva, pois torna mais fácil e assertiva a gestão de estoques, clientes e processos por parte dos varejistas. O Linx e-commerce é totalmente baseado em cloud e o foco principal dessa oferta está na venda cruzada com clientes da Companhia. O serviço de e-commerce consiste no recebimento de ordens de venda por atacado e acompanhamento de metas de venda, venda direta para o consumidor final e catálogo eletrônico interativo com informações sobre estoques, preços, entre outros, integrado ao sistema ERP.

A Linx tem soluções em e-commerce projetadas para permitir aos clientes oferecer uma experiência consistente, relevante e personalizada de compra cross-channel¹ por meio de catálogo, merchandising, marketing, pesquisa e navegação guiada, personalização, recomendações automatizadas e capacidades de ajuda ao vivo (live help). Essa plataforma combinada fortalece a fidelidade de clientes da empresa e o valor de sua marca, alcançando melhores resultados operacionais, elevando o nível de serviço ao consumidor e reduzindo os tempos de resposta de negócios em ambientes de comércio on-line e tradicional.
 

CRM

As soluções de marketing oferecidas pela Linx são totalmente baseadas em cloud e têm como foco disponibilizar aos varejistas a possibilidade de interagir diretamente com seus consumidores. Os aplicativos são projetados para ajudar os clientes a gerir os seus processos de venda de forma mais eficiente, integrar campanhas de marketing e conteúdo em seus processos de venda e entregar serviço de alta qualidade. O Linx Retail CRM proporciona informações para aumentar a aquisição, maximização de valor e a retenção dos consumidores da marca, embasando as decisões para a captação de novos consumidores, reconquista e reativação de inativos por meio da administração das campanhas de marketing, programas de fidelidade e cartões-presente da empresa. O Linx Gift Card é a solução complementar que permite aos varejistas alavancarem suas estratégias de vendas e marketing, potencializando vendas cruzadas e adicionais, resultando em fidelização dos consumidores.
 

Serviços complementares

A Linx oferece serviços de consultoria logística, focada na automatização de centros de distribuição. Embora esses serviços representem uma parte pequena do faturamento, servem muitas vezes de porta de entrada para clientes e como um canal de relacionamento com os maiores varejistas do país. Esse serviço, portanto, otimiza a venda cruzada de soluções de softwares.
 

Linx Retail Academy

Uma forma importante de manter a alta qualidade de atendimento ao cliente é ter uma equipe sempre atualizada. Por isso, a Linx desenvolveu a Linx Retail Academy, na qual são oferecidos treinamentos para clientes, parceiros e colaboradores, em linha com a missão da Companhia de acelerar a adoção e o uso de suas soluções. A Linx Retail Academy foi criada com o intuito de atender à demanda de capacitação dos clientes, com enfoque técnico e conceitual, direcionado às soluções desenvolvidas pela Linx. Nos cursos, utiliza-se o contexto empresarial para relacionar os conceitos teóricos de cada área à tecnologia de sistemas aplicados e à gestão de negócios. A academia possui salas de aula equipadas com recursos de última geração e conta com um time de instrutores especializados em cada uma das áreas de negócio.
Oferece os cursos: Gestão de Estoques, Gestão de Suprimentos, Contábil, Contas a Pagar, Contas a Receber, Fiscal, Fox e Relatórios, Iniciando, Linx Franquias, Gestão Comercial, Gestão de Lojas e Gestão de Varejo. Além desses módulos presenciais, promove seminários via webcasting sobre assuntos como SPED Fiscal, SPED PIS/Confins, bens patrimoniais, auditoria, fluxo de caixa, marketing e CRM, entre outros.