| Desempenho Operacional As bandeiras que mais se destacaram durante o ano, com crescimentos superiores à média da Companhia, foram Extra Fácil, Extra Eletro, Extra Perto e Assai. Já as bandeiras Extra, CompreBem, Pão de Açúcar e Sendas registraram desempenhos próximos ou em linha com a média da Companhia. A atuação regional esteve focada no aumento da participação das vendas de alimentos, com a redução gradativa da dependência das vendas de não-alimentos. Para isso, foram desenvolvidas diversas iniciativas, como introdução de produtos regionais, melhora na qualidade das negociações com fornecedores locais, adequação do sortimento das lojas considerando o regionalismo existente em cada praça, aperfeiçoamento do padrão operacional das lojas e maior assertividade na comunicação das promoções, diminuindo a incidência de rupturas. Em 2008, o crescimento orgânico foi menos agressivo, em linha com a estratégia de adequação da rentabilidade e do retorno sobre os investimentos em lojas novas e em unidades já existentes. >> Desempenho Operacional
 A bandeira Pão de Açúcar registrou vendas brutas de R$ 3,9 bilhões em 2008, um aumento de 4,3% em relação a 2007. Os resultados apresentados durante o ano mantiveram-se consistentes e lineares, com destaque para o Nordeste e Centro-Oeste, cuja participação nas vendas cresceu a partir do segundo semestre, graças ao novo modelo de atuação regional. O impacto do novo modelo de gestão também contribuiu para a consolidação de uma identidade única para a bandeira em todo o Brasil, respeitando as características regionais, principalmente no que diz respeito à comunicação ao consumidor, estrutura de funcionamento das lojas e gestão do dia-a-dia da operação. Entre as iniciativas desenvolvidas no ano, os destaques foram:
 Para o CompreBem, 2008 foi um ano de resultados consistentes, estabilidade de preços e evolução da operação. A adoção do novo modelo Comercial Operacional pela Companhia trouxe impacto positivo no desempenho da bandeira por meio do aperfeiçoamento das estratégias de pricing, de um marketing mais participativo na operação do negócio e do entendimento das necessidades dos clientes, além de um maior controle de gestão.  Esse novo posicionamento permitiu ao CompreBem manter o ritmo de crescimento verificado em 2007. Um dos destaques em 2008 foi o crescimento verificado em mercearia e perecíveis, que ficaram acima da média da Companhia em alimentos. O primeiro movimento do ano foi ajustar a competitividade das lojas aos seus mercados de referência (concorrente direto), o que permitiu a regionalização da competitividade e garantiu à bandeira um posicionamento mais assertivo. Paralelamente, a adoção de uma política de preços estáveis foi a base de sustentação em 2008: a lista de produtos de alta notabilidade que passaram a ter preços mais estáveis foi ampliada. As mudanças adotadas para garantir a evolução da operação foram focadas em perecíveis, que será o principal diferencial da bandeira. Além disso, em 2008 foi investido R$ 1,8 milhão em ações básicas, dentre elas a formação de lideranças e conhecimento técnico dos colaboradores. Em 2009, o foco estará em mercearia e não-alimentos.  Com a consolidação do projeto Vira Rio em 2008, a Sendas Distribuidora manteve a curva de tendência positiva, com melhora significativa dos resultados do ano.A margem EBITDA, que era de 1,6% no início do projeto, encerrou 2008 em 6,8% – o mais alto nível desde a criação da joint-venture em 2004. As vendas brutas totalizaram R$ 3,4 bilhão, o equivalente a 16,1% das vendas totais do Grupo. Os destaques do ano foram a redução significativa de despesas, a recuperação da base de clientes e a melhoria constante de margem comercial, que se manteve acima dos índices registrados em 2007. Esse desempenho é resultado de uma série de medidas adotadas, entre elas, a clusterização, que permitiu uma melhor adequação de sortimento, pricing e comunicação aos diversos níveis sócioeconômicos do Rio de Janeiro; rígido controle de caixa e racionalização das despesas, redução da dependência de ofertas para realização das vendas e consolidação da parceria com fornecedores regionais. Para 2009, a expectativa é manter o processo de crescimento do resultado, por meio da otimização dos processos e recursos existentes e ganhos de market share.  Em seu primeiro ano de atividades após a criação da joint- venture com o Grupo Pão de Açúcar, a marca Assai atingiu os objetivos propostos para 2008: dobrar o tamanho da rede, fortalecer a atuação em São Paulo e abrir novos mercados. Foram inauguradas 13 lojas em 2008, sendo seis conversões e sete novas lojas, o que possibilitou à rede encerrar o ano com 28 unidades e estrear em duas novas praças estratégicas: Fortaleza (CE), com duas lojas, e Rio de Janeiro (RJ), com outras três unidades. As mudanças promovidas refletiram no desempenho da bandeira, que registrou vendas brutas de R$ 1,5 bilhão. Entre as iniciativas promovidas, um dos destaques foi a adequação dos controles financeiros e de gestão às diretrizes da Lei Sarbanes-Oxley, garantindo mais estabilidade, confiabilidade e alinhamento às práticas adotadas pelo Grupo. No final do ano, foi iniciada uma experiência com a abertura de uma loja Assai ao lado de um hipermercado Extra, em São Paulo. As duas unidades passaram por uma adequação de sortimento para garantir a complementaridade entre os formatos. De acordo com os resultados, a expectativa é expandir esse modelo de atuação em 2009. Para o próximo ano, também estão previstas ações para fortalecer a parceria entre os sócios originais e o Grupo Pão de Açúcar, como a formalização do padrão operacional; reforço da estrutura logística atual; criação de um plano de formação de lideranças; implementação de planogramas referenciais que definem o sortimento e a distribuição dos produtos nas lojas; estruturação das áreas comercial, operacional e administrativa; implantação de indicadores de competitividade comercial; entre outras iniciativas.  A marca Extra foi uma das mais beneficiadas pelo novo modelo de gestão adotado pela Companhia, que garantiu maior autonomia às regionais e contribuiu para a gestão integrada das bandeiras com foco no resultado de cada região. As vendas brutas refletiram esse movimento e cresceram 16,4%, totalizando R$ 10,6 bilhões no ano. Com o fortalecimento das sinergias comerciais, o Extra apresentou ganhos expressivos de market share de acordo com dados publicados pela Nielsen em 2008, mesmo diante de um cenário competitivo verificado durante o ano e do baixo nível de crescimento orgânico – em linha com o foco de atuação da Companhia de rentabilizar os ativos existentes. Em 2008, foi inaugurada apenas uma loja, em Sorocaba, interior de São Paulo.  Com a integração em todo o Brasil, a bandeira consolidou uma visão única de marca nacional, especialmente em relação ao posicionamento e DNA da marca, mantendo, ao mesmo tempo, as sinergias locais com as adaptações necessárias. As principais conquistas alcançadas com esse novo posicionamento foram: adequação dos quadros das lojas e capacitação dos funcionários, melhoria da operação, revisão das categorias destino, aumento do fluxo de clientes e uma política de pricing mais eficiente.  Com 18 inaugurações, o modelo Extra Fácil foi um dos focos do crescimento orgânico promovido pelo Grupo, totalizando 32 unidades ao final de 2008. Caracterizado como pequeno varejo, com lojas de até quatro checkouts, o Extra Fácil se destaca por oferecer atributos como conveniência, proximidade e facilidade. Os três modelos de loja – bairro, passagem e posto – foram fortalecidos durante o ano e preparados para uma expansão mais agressiva em 2009, focada em regiões de alta densidade populacional.  Durante o ano, as lojas Extra Perto passaram por ajustes de layout e revisão de sortimento com o objetivo de fortalecer as categorias de perecíveis e eletroeletrônicos, permitindo que 10 das 15 lojas Extra Perto migrassem para a administração da bandeira Extra Hipermercados, proporcionando ganhos de escala e maior sinergia. Desta forma, a bandeira Extra Perto, que encerrou 2008 com 5 lojas, consolidou sua atuação no modelo de supermercado, caracterizado por lojas de até 1,5 mil metros quadrados de área de vendas, com mix completo de alimentos e sortimento de bazar completo para a casa. Esse novo posicionamento é uma resposta à tendência do consumidor, em sua busca por lojas menores, mas que ofereçam uma gama variada de produtos e serviços.  Em linha com a retomada registrada no último trimestre de 2007, a bandeira Extra Eletro apresentou crescimento de dois dígitos (12,9%), encerrando 2008 com vendas brutas de R$ 372,5 milhões – a melhor evolução de resultados dos últimos três anos. O desempenho da bandeira foi afetado positivamente pela boa performance apresentada na categoria de não-alimentos durante o ano, com destaque para eletro-eletrônicos. Também contribuíram para esse resultado a evolução da rentabilidade do modelo, fruto das melhorias operacionais trabalhadas durante o ano; e a definição de uma nova política de crédito, com uma parceria mais madura e fortalecida com a FIC. O Extra Eletro encerrou o ano com 47 lojas.  A operação de comércio eletrônico (Extra.com.br) teve aumento de rentabilidade e atingiu o break even em 2008. O crescimento de vendas foi de três dígitos, chegando a 168% em relação ao ano anterior – o equivalente a 1,7% das vendas totais do Grupo. Essa performance é resultado de uma série de iniciativas implantadas no decorrer do ano, que buscam consolidar a atuação da Companhia nesse importante nicho de mercado.  Foram promovidos investimentos em tecnologia, com a modernização da plataforma tecnológica de front end e back office e a implantação de novas funcionalidades. Em marketing, foi promovido o lançamento do novo layout do site e de ações em mídia especializada. Na parte de operações, a criação de uma Central de Atendimento própria e de um Centro de Distribuição dedicado garantiu diferenciação no atendimento: entre os concorrentes diretos, o Extra.com.br oferece a entrega mais rápida da Internet. Na área comercial, os destaques ficaram para o aumento do sortimento, que passou de 4 mil para 25 mil itens disponíveis, e a adequação do mix com a inclusão de produtos exclusivos para esse canal de vendas, como livros, equipamentos de informática, etc. Até 2010, a meta é alcançar um faturamento de R$ 1 bilhão. Para isso, a bandeira continuará focada na diferenciação (de sortimento e serviços) e na busca por novas áreas de atuação. |
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